Un caso de error reconocible en el Derecho del Turismo. A propósito de un fallo sobre tarifas aéreas erróneas

-Comentario al fallo “Cabrerizo, Jimena y otro c/ United Airlines INC. s/ordinario” – JUZGADO NACIONAL DE PRIMERA INSTANCIA EN LO COMERCIAL N° 28 - 31/05/2021 (Sentencia no firme)-

Por Sandra Sofía Arcos Valcárcel

“En el caso bajo examen, los actores compraron dos pasajes aéreos en el sistema de compra autogestionada por la web a través del sitio de una agencia de viajes y, al día siguiente, la aerolínea demandada canceló la reserva y dio de baja de sus sistemas los billetes de pasaje unilateralmente por error de tarifa cargada en los sistemas, sin ofrecerle soluciones al respecto. En el caso, además, de dicha compra, los actores debían adicionar el costo del pasaje hasta Santiago de Chile. En la demanda aclararon que la contratación obedeció al precio conveniente que les permitiese cumplir su sueño de conocer Australia, aprovechando para ello unos días de vacaciones, sueño que -endilgaron- quedó trunco debido al accionar de la línea aérea. La magistrada de primera instancia en mayo pasado rechazó los planteos de la parte actora por cuanto si bien se trataba de un precio más que conveniente publicitado a través del sitio de la agencia de viajes, tuvo por probado que la accionante no podía desconocer que no fuera erróneo. Se destaca que la sentencia ha sido recurrida por la parte actora, razón por la que, a la fecha de publicación de este trabajo, el fallo no está firme.”

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Términos mencionados en esta doctrina: sistemas.