El diseño legal en entornos digitales para hacer efectivos los principios clásicos del procedimiento administrativo

Por Mariana Sánchez Caparrós y Zarina Ross

“Tomar el transporte público, ir de ventanilla en ventanilla y esperar a ser atendido, llenar formularios, acompañar documentos relativos a datos que ya están en poder del Estado o inscribirse en diferentes registros públicos para ser proveedor o interactuar con el sector público, puede ser sumamente engorroso y tedioso. En la región de Latinoamérica y el Caribe, la complejidad de la burocracia se traduce en que hacer un trámite le toma a la persona un promedio de 5,4 horas, varios viajes, y tres o más interacciones hasta su resolución. Los más afectados, sin dudas, son los individuos con menos recursos y quienes integran grupos vulnerables. La pregunta que nos surgió entonces es: ¿Existe alguna herramienta que colabore en mejorar esta situación? Es decir, más allá de la tinta que se puede aportar para dar a conocer y educar sobre la efectiva vigencia de los principios del derecho administrativo, ¿Hay otra manera de aportar para que se hagan efectivos?”

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Términos mencionados en esta doctrina: administrativo, ventanilla, principios, procedimiento.