Revisando la atención al usuario en los servicios públicos

Por Enrique Luis Suárez

“Sería de desear que el nivel de calidad de servicio tuviera un estándar cualitativo que tornara el reclamo ante la autoridad estatal una excepción, solucionándose la mayoría de los problemas que aquejan día a día al usuario en lo cotidiano, en la sede de la empresa implicada, y de modo rápido y sencillo.”

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Términos mencionados en esta doctrina: servicios, públicos, autoridad.