Expte. 2677/2019 - "Felman, Leonardo Fabian c/ Telecom Argentina SA s/ ordinario" - CNCOM - SALA B - 05/05/2026

DEFENSA DEL CONSUMIDOR. SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. FACTURACIÓN INDEBIDA. DEBER DE INFORMACIÓN. TRATO DIGNO. DAÑO PUNITIVO. DAÑO MORAL. TASA TIM. Actor promovió demanda por daños derivados de la facturación reiterada de cinco equipos celulares que no había adquirido. Primera instancia hizo lugar al reclamo, condenando al pago de daño moral y daño punitivo. Cámara confirma la responsabilidad de la empresa y los rubros indemnizatorios. Considera configurado el incumplimiento de los deberes de información y trato digno ante la reiteración de cargos ilegítimos y la ausencia de respuesta oportuna (arts. 4 y 8 bis LDC). Valora la carga probatoria dinámica procesal en contra de la proveedora (art. 53 LDC). Mantiene el daño moral por la situación de frustración e incertidumbre generada en el consumidor. Confirma el daño punitivo por la gravedad de la inconducta y la indiferencia, al intimar el cobro de sumas indebidas incluso iniciado el proceso judicial y dada de baja la cuenta (art. 52 bis LDC). Modifica parcialmente la tasa de interés aplicando la activa del BNA y luego la nueva Tasa de Intereses Moratorios (TIM) del BCRA, respetando el límite de la reformatio in pejus. Costas a la demandada.