Derecho del Turismo

Jurisprudencia

• CONTRATO DE AGENCIA. ESTADIA HOTELERA EN PAIS EXTRANJERO. TUMULTOS SOCIALES. SOLICITUD DE RESCISION. Contratación a través de una plataforma de viajes de una reserva de hotel en Santiago de Chile para noviembre de 2019. Tarifa seleccionada como "no cancelable, ni reembolsable". ESTALLIDO SOCIAL EN EL PAÍS DE DESTINO. Actor intenta cancelar su reser...>

  “Gencarelli, Claudio Nicolas c/ Despegar.COM.AR S.A. sobre ordinario” – CNCOM – 12/09/2024

• PROCEDIMIENTO CIVIL Y COMERCIAL. CITACIÓN DE TERCEROS. Tercera citada a juicio en los términos del artículo 94 del Código Procesal Civil y Comercial apela la resolución que rechazó la excepción de incompetencia que opuso. Demanda oportuna y exclusivamente entablada contra la empresa de turismo demandada, con base en los daños y perjuicios que el ac...>

  "Benegas, Raúl Horacio c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. s/ ordinario" – CNCOM – 17/09/2024

• DEFENSA AL CONSUMIDOR. TARJETA DE CRÉDITO. PAGO EN CUOTAS. SANCIÓN DE MULTA. Denuncia realizada por el titular y usuario de una tarjeta de crédito ante la falta de información detallada y certera con relación al beneficio “Plan V” destinado a la financiación de consumos dentro del rubro “turismo”. Se rechaza el recurso interpuesto. Consideración qu...>

  “Banco Hipotecario SA c/ Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor s/ Recurso Directo s/ resoluciones de defensa al consumidor” - CÁMARA EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO, TRIBUTARIO Y DE RELACIONES DE CONSUMO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES – 09/08/2024

• CONTRATO DE TURISMO. Cancelación de vuelos. Pedido de reembolso de las sumas abonadas por la accionante. Incumplimiento de las obligaciones por la demandada. DAÑO MORAL. Daño punitivo. Se modifica la sentencia que hizo lugar a la demanda, en cuanto al quantum del resarcimiento, debido a la existencia de una contradicción entre lo peticionado y la f...>

  "L. L. G. c/ Despegar.com.ar s/ daños y perj. incump. contractual (exc. estado)" - CÁMARA DE APELACIÓN EN LO CIVIL, COMERCIAL Y DE FAMILIA DE LOMAS DE ZAMORA (Buenos Aires) – 05/08/2024

• DAÑOS Y PERJUICIOS. RELACIÓN DE CONSUMO Acción de daños y perjuicios contra empresa de VIAJE ESTUDIANTIL. Se confirma. Incumplimiento de contrato. COVD-19. Destrato al consumidor. Falta de información. Falta de devolución de los importes pagados por los actores por viaje frustrado. CAPTURAS DE PANTALLA DE WHATSAPP. Solicitud de reembolso. DAÑO EMER...>

  “M L R y otros c/ flecha turismo estudiantil s/ contrato ordinario” - CÁMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL COMÚN DEL CENTRO JUDICIAL CONCEPCIÓN, PROVINCIA DE TUCUMÁN – 11/09/2024

• ASISTENCIA AL VIAJERO
  

  CONTRATOS. SERVICIOS DE ASISTENCIA AL VIAJERO. INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO. DAÑO MORAL. RESPONSABILIDAD SOLIDARIA DEL BANCO EMISOR Y LA OPERADORA DE LA TARJETA DE CRÉDITO. Demanda deducida contra la empresa prestadora del servicio, el banco emisor y la operadora de la tarjeta de crédito por incumplimiento del contrato de asistencia al viajero con má...>

  “Vazquez Nilda Azucena y otro c/ Assist Card Argentina S.A de servicios y otros s/ ordinario – CNCOM – 14/09/2023

• DAÑOS Y PERJUICIOS. Acción de daños y perjuicios contra una empresa de asistencia al viajero. RELACIÓN DE CONSUMO. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. Atención de emergencia y hospitalización de la actora en el exterior. Prueba. Requisitos formales. La documentación presentada ante la demandada reunía todos los requisitos legales para su validez y cumplía ...>

  “Z M C C/ Assist Card S A. y otro/a s/ daños y perj. incump. contractual (exc. estado)” - CÁMARA II DE APELACIÓN EN LO CIVIL Y COMERCIAL DE LA PLATA (Buenos Aires) – 07/03/2023

• LÍNEAS AÉREAS
  A) CONSUMO:
  I) Competencia
  

  DAÑOS Y PERJUICIOS. CONSUMIDORES. COMPETENCIA. Demanda promovida por resarcimiento de los daños provocados por la cancelación de los vuelos contratados. Falta al deber de información, trato digno y buena fe. Aplicación al caso del derecho común. Se confirma la competencia de la justicia ordinaria

  “J N K y L L E c/ Despegar.com.ar SA s/ daños y perjuicios” – CÁMARA EN LO CIVIL Y COMERCIAL COMÚN DE TUCUMÁN (Tucumán) - 08/08/2023

• COMPETENCIA. RELACIÓN DE CONSUMO. Planteo de incompetencia efectuado por la empresa demandada. RECHAZO. Se declara la competencia del fuero ordinario para entender en el proceso de consumo

  “Cristofoli, Leonardo Martín y otros c/ Air Europa Líneas Aéreas S.A. s/ demanda de derecho de consumo” - JUZGADO CIVIL Y COMERCIAL - SEGUNDA NOMINACIÓN DE RECONQUISTA (Santa Fe) – 28/06/2024 (sentencia no firme)

• TRANSPORTE AÉREO DE PASAJEROS. Incumplimiento del Contrato. Competencia. Daños y Perjuicios.

  “CUÑARRO MUZIO, ALBERTO Y OTRO c/ IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPAÑA SA s/INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO” – CNCIV Y COMFED – 08/02/2024

• II) Daños y Perjuicios
  

  DAÑOS Y PERJUICIOS. DEVOLUCIÓN DE PASAJES. RELACIÓN DE CONSUMO. Contrato de transporte. Acción de REEMBOLSO. Solicitud de devolución del dinero por pasajes aéreos cancelados. COVID-19. Se confirma parcialmente la sentencia de primera instancia apelada por la empresa. Cuantificación de daños. Dólares estadounidenses o la cantidad de pesos según la c...>

  “M, L F y otros c/ Air Europa Lineas Aereas SA s/devolución de pasajes” – CNCIV Y COMFED – 18/04/2024

• DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LA PAMPA
  

  DAÑOS Y PERJUICIOS. RELACIÓN DE CONSUMO. Compañía de línea aérea y empresa de turismo apelan el decisorio de grado. Rechazo. Cancelación de viaje. COVID- 19. Incumplimiento del deber de información al consumidor

  "Air Europa Líneas Aéreas S.A y Otra (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) S/ Recurso Directo" – CÁMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERÍA SANTA ROSA (La Pampa) – 25/03/2024

• Cuestiones Laborales
  

  DESPIDO CON CAUSA. PILOTO. SUSTRACCIÓN DE VALIJA. CONDENA. Trabajador fue despedido por retirar de la sala de personal una valija que pertenecía a otro tripulante. Primera instancia consideró injustificado el despido por las particularidades del caso. La cámara confirmó la resolución sobre el fondo. No todo incumplimiento constituye causa de denunc...>

  “R., L. A. c/ Aerolíneas Argentinas S.A. (ex Austral Líneas Aeres Cielos del Sur S.A.) s/ despido” - CNTRAB - 17/10/2024

• DERECHO A LA HUELGA. DNU 70/23. CAUTELAR INNOVATIVA. SUSPENSIÓN DE EFECTOS. ACCIÓN DE AMPARO. VEROSIMILITUD EN EL DERECHO. PELIGRO EN LA DEMORA. OIT. Asociación de Pilotos solicita que se suspendan cautelarmente los decretos 825/24 y 831/24 por los cuales se limita el ejercicio a la huelga en la actividad aeronáutica luego de que el DNU 70/23 decl...>

  “Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas c/ Estado Nacional, Poder Ejecutivo Nacional s/ Acción de Amparo” JUZGADO NACIONAL DE PRIMERA INSTANCIA DEL TRABAJO Nº 42 - 25/09/2024 (Sentencia no firme)

• CRÉDITOS LABORALES. INCONSTITUCIONALIDAD LEY 23.928. PROHIBICIÓN DE ACTUALIZACIÓN MONETARIA Y DE INDEXACIÓN. INTERESES. INFLACIÓN. IPC. Frente al dictado de la sentencia de la CSJN en “Lacuadra” no puede soslayarse que se está nuevamente ante la calificación de un resultado como desproporcionado sin aportar un modo de “proporción”. Cabe descartar l...>

  “Pugliese, Daniela Mariel c/ Andes Líneas Aéreas S.A. s/ despido” - CNTRAB - 28/08/2024

• JUICIO EJECUTIVO. PAGARÉ. Ejecutante apela la resolución mediante la cual el magistrado de grado hizo lugar a la defensa opuesta por la demandada, se declaró incompetente y dispuso la remisión del expediente a la Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo. Actora que promovió demanda ejecutiva con sustento en el pagaré que habría sido librado por e...>

  "FB Lineas Aereas S.A. c/ Gonzalez, Facundo s/ Ejecutivo" - CNCOM - 27/06/2024

• CONCURSO PREVENTIVO. OBLIGACIONES EN MONEDA EXTRANJERA. Concursada apela la resolución que estableció que, al sólo efecto del cómputo del pasivo y de las mayorías y según los términos del artículo 19 de la ley 24522, las deudas en dólares se calcularan en moneda de curso legal según el valor del “dólar MEP” a la fecha de la presentación del informe...>

  "Andes Líneas Aéreas S.A. s/ Concurso Preventivo s/ Incidente de Apelación" - CNCOM - 13/06/2024

• TRANSPORTE AEROCOMERCIAL. MODIFICACIONES INTRODUCIDAS POR EL DNU 70/2023. Amparo presentado por la Asociación de Pilotos de Líneas Aéreas contra el Estado Nacional con el objeto de que se declare la nulidad e inconstitucionalidad del DNU y se suspendan sus efectos. Solicitud de que abra un período de análisis, consulta y discusión pública, que perm...>

  “ASOCIACION DE PILOTOS DE LINEAS AEREAS c/ ESTADO NACIONAL PODER EJECUTIVO DNU 70/23 s/AMPARO” - JUZGADO CIVIL Y COMERCIAL FEDERAL 4 – 14/02/2024

• OTROS
  

  DEFENSA DEL CONSUMIDOR. CONSUMIDOR HIPERVULNERABLE. CÓDIGO PROCESAL DE RELACIONES DE CONSUMO DE CABA. MEDIDAS CAUTELARES. CONTRATOS BANCARIOS. RÉGIMEN LEGAL. CRÉDITO FRAUDULENTO. OBLIGACIÓN DEL PROVEEDOR. JUSTICIA GRATUITA PARA EL CONSUMIDOR. CONTRACAUTELA.

  “A., J. CONTRA BANCO DE LA NACION ARGENTINA SA SOBRE INCIDENTES - RC - MEDIDA CAUTELAR” – SECRETARÍA DE CONSUMO 3 – CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES - 30/11/2022

• CONTRATO DE TRANSPORTE AEREO. Incumplimiento del contrato. Pandemia por Covid-19. Código aeronáutico. Conflicto de competencia. COMPETENCIA DEL FUERO CIVIL Y COMERCIAL FEDERAL.

  “Sandoval, Liliana Lorena y otros c/ Aerovías del Continente Americano SA s/ amparo de salud” – CSJN – 08/11/2022

• ACCIÓN DE AMPARO. MEDIDA CAUTELAR. ART. 225 LCT. PARTICIPACIÓN SINDICAL. Se desestima la medida cautelar intentada y la acción de amparo. El acuerdo de fusión por absorción fue realizado entre las codemandadas y la entidad sindical de los quejosos. Se acordó preservar los derechos de los trabajadores, inclusive la antigüedad. No se considera afecta...>

  “Salvi Mauro y Otros c/ Poder Ejecutivo de la Nación y Otros s/ Acción de Amparo” – CNTRAB – 25/11/2022

• DEFENSA DEL CONSUMIDOR. TRÁMITE DEL PROCESO. ORDINARIZACIÓN. Accionante apela la resolución mediante la cual el Juez de grado decidió ordinarizar el proceso. Consumidor particular. Pretensión que comprende varios rubros indemnizatorios e importante prueba ofrecida -documental, documental en poder de la demandada, y pericial informática. Breves plaz...>

  “Gelos, Nicolas c/ Iberia Líneas Aéreas de España S.A. operadora (sucursal empresa extranjera) s/ordinario” – CNCOM – 05/12/2022

• DAÑOS Y PERJUICIOS. Acción de daños y perjuicios contra una LÍNEA AÉREA LOW COST por la negativa a la reversión del PAGO CONSUMADO POR VÍA ELECTRÓNICA y cancelación inmediata de la compra de un pasaje aéreo realizada en forma errónea por el actor con su tarjeta de crédito. RELACIÓN DE CONSUMO. Art. 63 LDC. Para el supuesto de contrato de transporte...>

  “S, P Mc/ FB Líneas Aéreas S./A. s/ daños y perjuicios” – CNCIV Y COMFED – 25/08/2022

• DEFENSA DEL CONSUMIDOR. PROCEDIMIENTO. Actores apelan la providencia que rechazó la solicitud de la parte e imprimió a las presentes actuaciones trámite ordinario. Hechos y derecho contenido en la demanda de los que se desprende que los accionantes han basado su reclamo en el ámbito de aplicación de la Ley 24.240, reformada por la Ley 26.361. Artíc...>

  “Glixman, Claudio Anibal y otro c/ Iberia Líneas Aéreas de España S.A. operadora (sucursal empresa extranjera) s/sumarísimo” – CNCOM – 14/06/2022

• DERECHO AERONÁUTICO. AERONAVEGACIÓN. AMARRE. MEDIDA CAUTELAR INNOVATIVA. Pretensión que se asigne a la actora un amarre en el aeropuerto Jorge Newbery. Falta de acreditación de la existencia de una posición disponible para el otorgamiento del amarre requerido.

  “Jetsmart Airlines SA c/ Aeropuertos Argentina 2000 s/amparo” – CNCIV y COMFED – 11/01/2022