Expte. 419/2024 - “L., E. H. y otro c/ Axa Assistance Argentina s/ ordinario” - CNCOM - SALA C - 09/04/2026

CONTRATO DE SEGURO DE ASISTENCIA AL VIAJERO. ENFERMEDAD PREEXISTENTE. DEBER DE ADVERTENCIA. CONSUMIDORES HIPERVULNERABLES. ADULTOS MAYORES Y DAÑO PUNITIVO. Los actores promovieron demanda contra una aseguradora por el rechazo de la cobertura de cancelación de un viaje en crucero, declinada bajo la causal de "enfermedad preexistente". El juez de primera instancia hizo lugar parcialmente al reclamo, condenando a la empresa al pago de daño emergente y daño moral, tras considerar que no probó dicha exclusión y que la cláusula respectiva resultaba abusiva, pero rechazando el daño punitivo. La Cámara resolvió rechazar los recursos de apelación interpuestos por ambas partes y confirmar íntegramente la sentencia apelada. EL TRIBUNAL SOSTUVO QUE LA DEMANDADA INCUMPLIÓ LA CARGA DE PROBAR LA PREEXISTENCIA DE LA ENFERMEDAD (ART. 377 CPCC) OMITIENDO APLICAR EL PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA MÉDICA ESTIPULADO EN SU PROPIA PÓLIZA. Determinó que la empresa vulneró el deber de advertencia (art. 4 LDC y 1100 CCCN), agravado por tratarse de consumidores adultos mayores con tutela supralegal (Ley 27.360), y ratificó que la definición amplia de enfermedad preexistente desnaturaliza el contrato (art. 37 LDC y 988 CCCN). Por otra parte, avaló el rechazo del daño punitivo al no evidenciarse dolo, displicencia o grave menosprecio hacia los consumidores. Las costas de ambas instancias se impusieron a la demandada en virtud del principio objetivo de la derrota (art. 68 Cód. Proc.).