Relaciones de Consumo y Acceso a la Justicia en Argentina. Sistema de Recepción de reclamos a nivel nacional. Ventanilla Única Federal (VUF). Situación en el resto del país

Por Leandro Enrique Pérez Szablyko

Publicado por elDial.com

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“La Disposición 663/2019 institucionalizó la Ventanilla Única Federal, en adelante VUF, que fuera abrogada por la Resolución 274/2021, del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Secretaría de Comercio Interior, en el ámbito de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo, hoy dependiente del Ministerio de Economía, creando formalmente la misma. Su finalidad es promocionar y facilitar la interposición y el tratamiento de los reclamos de los consumidores y usuarios, enmarcados en las normas vigentes, principalmente la Ley de Defensa del Consumidor, sus modificatorias y complementarias, facilitando el acceso a la justicia, y en un principio de forma gratuita para el consumidor; ya decía Juan B. Alberdi en su obra: Bases y Puntos de Partida para la Organización Política Argentina “Donde la justicia es cara nadie la busca, y todo se entrega al dominio de la iniquidad.”.”

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Términos mencionados en esta doctrina: justicia, consumidor, nacional, ventanilla, ministerio.