Expediente N° 7677/2023 – “López Cristian Ariel y otro c/ American Express Argentina SA s/ sumarísimo” –CNCOM – SALA C – 18/08/2025

RELACIÓN DE CONSUMO. AGENCIA DE VIAJES. DEBER DE INFORMACIÓN. TRATO DIGNO. INCUMPLIMIENTO. Se confirma la responsabilidad de la intermediaria turística por no brindar información cierta, clara y detallada ni agotar alternativas razonables frente a la cancelación de vuelos por la pandemia. CONDENA AL REINTEGRO DEL VALOR ACTUAL DE LOS PASAJES Y DAÑO MORAL. RECHAZO DEL DAÑO PUNITIVO por no acreditarse dolo, culpa grave ni menosprecio deliberado al consumidor. disidencia parcial en materia de intereses y daño punitivo