4037/2021 - “Contreras, Roberto Elvio c/ La Nueva Cooperativa de Seguros Ltda. s/ordinario” – CNCOM – SALA C – 08/09/2025

DAÑO PUNITIVO. CONTRATO DE SEGURO AUTOMOTOR. CONSUMIDOR. ARTÍCULOS 8 BIS Y 52 BIS LDC. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. DESTRUCCIÓN TOTAL. RECHAZO EXTEMPORÁNEO DEL SINIESTRO. DERECHO A LA COBERTURA. Aseguradora demandada apela la sentencia. Agravios que se circunscriben a la procedencia del daño punitivo. Sumas de dinero que los tribunales mandan a pagar a la víctima de ciertos ilícitos, que se suman a las indemnizaciones por daños realmente experimentados por el damnificado. Multas destinadas a punir graves inconductas del demandado y a prevenir hechos similares en el futuro. Necesidad de que medie culpa grave o dolo del sancionado, obtención de enriquecimientos indebidos derivados del ilícito o evidencia de un grave menosprecio por los derechos individuales del consumidor. Actor que cumplió con la denuncia del siniestro y la puesta a disposición del rodado para su inspección. Aseguradora que no sólo omitió responder de forma tempestiva, sino que también se negó a cubrir los daños invocando la falta de una “destrucción total” retardando el pago correspondiente. Demandada que no solo no acreditó la efectiva imposibilidad de comunicar al actor su respuesta tras la denuncia del siniestro, sino que incluso intentó poner en cabeza del consumidor las consecuencias de su reprochable inactividad. ACTUAR QUE COLOCÓ AL ACTOR EN UN DERROTERO DE RECLAMOS Y TRÁMITES PARA, FINALMENTE, OBLIGARLO A PROMOVER LA PRESENTE ACCIÓN JUDICIAL, DILATANDO DE MODO INJUSTIFICADO E INNECESARIO LA SOLUCIÓN DEL ENTUERTO. FALTA DE ASISTENCIA AL ACTOR QUE NO PUEDE PASAR DESAPERCIBIDA DADO QUE, EN EL ACTUAL CONTEXTO ECONÓMICO, LA DILACIÓN EN EL CUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN DE LA ASEGURADORA COMPORTA UN BENEFICIO PARA ELLA A COSTA DE SU ASEGURADO. Se confirma el decisorio recurrido.