Expte. N° 21338/2022 - “Igelka Gabriel c/ Despegar.com.ar y otro s/ ordinario” – CNCOM – SALA D – 26/02/2026

DAÑOS Y PERJUICIOS. Se confirma la responsabilidad solidaria de la AGENCIA DE VIAJES y la aerolínea por no reprogramar ni reintegrar en tiempo oportuno pasajes cancelados durante la pandemia. RELACIÓN DE CONSUMO. Responsabilidad no deriva del COVID-19 sino de la conducta posterior de las demandadas frente al reclamo del usuario. Se confirma la condena a restituir el valor de los pasajes o su equivalente actualizado. DAÑO MORAL. DAÑO PUNITIVO. Grave inconducta y vulneración al trato digno del consumidor